Une panne technologique mondiale a immobilisé les vols et mis les banques, les systèmes hospitaliers ainsi que les médias hors ligne vendredi, une perturbation d’envergure qui a affecté les entreprises et les services du monde entier et qui a mis en évidence la dépendance à l’égard des logiciels d’une poignée de fournisseurs.
La société de cybersécurité CrowdStrike a déclaré que le problème qui serait à l’origine de la panne n’était pas un incident de sécurité ou une cyberattaque – et qu’un correctif était en cours. La société a déclaré que le problème s’était produit lorsqu’elle avait déployé une mise à jour défectueuse sur des ordinateurs exécutant Microsoft Windows.
Mais quelques heures après la première détection du problème, le désarroi a continué – et s’est intensifié.
De longues files d’attente se sont formées dans les aéroports des États-Unis, d’Europe et d’Asie, les compagnies aériennes ayant perdu l’accès aux services d’enregistrement et de réservation à un moment où de nombreux voyageurs partent en vacances d’été.
Les médias australiens – où les télécommunications ont été gravement touchées – ont été suspendus pendant des heures. Les hôpitaux et les cabinets médicaux ont eu des problèmes avec leurs systèmes de rendez-vous, tandis que les banques d’Afrique du Sud et de Nouvelle-Zélande ont signalé des pannes de leur système de paiement ou de leurs sites web et applications.
Certains athlètes et spectateurs arrivant à Paris en prévision des Jeux olympiques ont été retardés, mais les organisateurs des Jeux ont déclaré que les perturbations étaient limitées et n’ont pas affecté la billetterie ou le relais de la flamme.
DownDectector, qui suit les perturbations des services Internet signalées par les utilisateurs, a démontré que les compagnies aériennes, les plateformes de paiement et les sites d’achats en ligne à travers le monde ont été touchés – bien que la perturbation semble fragmentaire et soit apparemment liée à l’utilisation par les entreprises des services basés sur le nuage de Microsoft.
L’expert en cybersécurité James Bore a déclaré que la panne causera de réels dommages, car les systèmes sur lesquels nous comptons dans les moments critiques ne seront pas disponibles. Les hôpitaux, par exemple, auront du mal à organiser leurs rendez-vous et ceux qui ont besoin de soins risquent de ne pas les obtenir.
«Il va y avoir des morts à cause de ça. C’est inévitable, a-t-il prévenu. Nous avons tellement de systèmes liés à cela.»
Microsoft 365 a publié sur la plateforme de médias sociaux X que l’entreprise «travaillait à rediriger le trafic concerné vers d’autres systèmes pour atténuer l’impact» et qu’elle «observait une tendance positive dans la disponibilité des services»
La société n’a pas répondu à une demande de commentaire.
George Kurtz, dirigeant de CrowdStrike, a publié sur X que la société «travaille activement avec les clients touchés par un défaut découvert dans une seule mise à jour de contenu pour les hôtes Windows».
Il a ajouté: «Il ne s’agit pas d’un incident de sécurité ou d’une cyberattaque. Le problème a été identifié, isolé et un correctif a été déployé.»
